华厦环科是经国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 批准注册为国家注册审核员专业培训机构,也是中国认证认可协会 (CCAA) 会员单位,目前已在CCAA完成50余门培训课程备案。
华厦环科2023年4月已获得CCAA《商品售后服务认证审查员专业知识培训》课程备案,备案号:BA2023036。
本课程聚焦商品售后服务认证审查员岗位核心能力要求,严格对标国家认证认可相关法规、服务认证标准及CCAA注册审核员考核规范,是针对商品售后服务认证审查岗位打造的系统化、专业化考前及岗位能力提升课程。
课程深度拆解售后服务认证审查全流程核心知识、审查要点、实操方法与合规要求,兼顾理论考点与现场审查实操,帮助学员补齐执业能力短板,快速具备售后服务认证审查的专业素养与执业能力,适配认证行业人才培育标准与岗位执业规范要求。
一、培训课程内容
1、服务认证背景、意义、责任与风险
2、售后服务过程特点及特性测评
3、售后服务基本理论
4、售后服务标准及认证规则
5、服务认证审查员注册条件及流程
6、法律法规及相关要求
二、培训对象
1. 计划报考CCAA商品售后服务认证审查员、注册审核员的备考学员,零基础及基础薄弱的入门从业人员;
2. 认证机构、检测机构从事售后服务体系审查、评价、审核工作的在职工作人员;
3. 企业质量管理人员、售后服务负责人、内审人员,想要系统学习售后服务认证体系、提升体系审核能力的从业人员;
4. 从事质量管理、服务管理、合规管理相关工作,计划转型服务认证审查领域的职场人员;
5. 需要持续提升专业能力、完成继续教育学分,巩固审查执业能力的在岗售后服务认证审查员。
三、培训讲师
经CCAA备案教师,具有丰富实践经验及审查实践经验的资深教师授课。
四、培训证书
培训合格实施结果上传至CCAA综合服务平台,取得培训合格证书编号。
学员在通过CCAA“认证通用基础”的统一考试,且成绩在有效期内,并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求,即可注册为服务认证实习审查员。