华厦环科是经国家认证认可监督管理委员会 (CNCA) 批准注册为国家注册审核员专业培训机构，也是中国认证认可协会 (CCAA) 会员单位，目前已在CCAA完成50余门培训课程备案。

华厦环科2024年8月已获得CCAA《电信服务:信息检索和提供服务认证审查员专业知识培训》课程备案，备案号：BA2024080。


本课程严格依据电信服务、信息服务相关国家标准、认证认可规范及CCAA服务认证审查员考核要求设计。课程聚焦电信信息检索、信息提供服务领域的专属审查规范，系统梳理行业法规、服务标准、认证审查流程、现场审核要点及常见不符合项，精准对标注册审查员考试考点与实际审查工作场景，帮助学员快速掌握细分领域专业知识，解决电信服务专项审核知识盲区，适配第三方认证审查岗位执业标准。


课程目标包含：

1.帮助学员系统掌握电信服务、信息检索和提供服务相关国家标准、行业规范、认证规则及审查员注册准则，吃透该细分服务认证的专属理论知识、术语定义、服务质量要求与合规边界。

2. 让学员全面掌握电信信息检索与信息提供服务认证的完整审查流程，包括认证受理、文件审核、现场审查策划、现场核查、证据采集、不符合项判定、审查报告编写、整改验证等全环节实操方法，熟练识别企业服务流程中的合规问题，具备独立开展专项审查的岗位能力。

3. 结合电信信息查询、信息推送、内容检索、资讯提供、用户信息服务等典型业务场景，拆解行业常见服务漏洞、合规风险、服务质量缺陷，培养学员专业的审查思维，能够精准区分合规与不合规场景，掌握行业专属审查技巧与判定依据。

4. 明确服务认证审查员职业道德、执业纪律、权责规范与行业风控要求，帮助学员树立合规、客观、公正的审查执业理念，规避审查执业风险，适配持证上岗、继续教育能力标准。


一、培训课程内容 

1、信息检索基础知识

2、信息技术服务 分类与代码

3、信息技术服务 质量评价指标体系

4、服务认证审查员注册条件及流程

5、服务认证审查员注册条件及流程

6、法律法规及相关要求


二、培训对象

1. 备考CCAA服务认证审查员，主攻电信服务、信息检索和提供服务细分领域的考前学员、零基础入门从业者；

2. 第三方认证机构、检测机构从事电信服务、信息服务、互联网服务认证审核、现场审查、体系评价的在职人员；

3. 电信运营商、通信企业、互联网信息服务企业的服务质量管理员、内审员、合规专员、客服体系管理人员；

4. 从事服务认证审核、体系咨询工作，想要拓展电信信息服务专项审查资质与业务范围的审核员、咨询工程师；

5. 具备质量管理、服务审核基础，计划转型电信服务、信息服务认证审查赛道的职场从业人员；

6. 在岗电信服务认证审查人员，需要更新标准知识、补强专项审查能力、完成继续教育培训的从业人员。


三、培训讲师

经CCAA备案教师，具有丰富实践经验及审查实践经验的资深教师授课。


四、培训证书

培训合格实施结果上传至CCAA综合服务平台，取得培训合格证书编号。

学员在通过CCAA“认证通用基础”的统一考试，且成绩在有效期内，并符合《服务认证审查员注册准则》的注册要求，即可注册为服务认证实习审查员。